以专业护侨房 “侨府管家”助力海外同乡“把根留住”

  打扫院子落叶、擦洗门窗浮尘、检查水电线路、加固松动门窗……在江门村庄小巷里，来自江门市中恒家政服务有限公司（以下简称“中恒家政”）的专业管家部队定时络绎其间，为一座座空置多年的侨房除尘、保护、巡检。

  江门海外同乡许多，祖宅是侨民跨过山海挂念故乡的精力载体，却长时间面对空置失修、管护缺位的实际难题。正是洞悉到这一痛点，中恒家政顺势推出“侨府管家”项目，以专业管护看护侨房，用温情服务拴牢乡愁枢纽，协助远隔重洋的海外侨民真实“把根留住”。

  近来，中恒家政提交的《关于发挥工会桥梁枢纽效果，赋能“侨府管家”特征服务的提案》成功当选2023—2025年度“聚合力 促展开”全国职工代表优异提案名单，成为我市仅有获评的全国优异职工代表提案。

  “曾经每次回国，都要费事亲属拾掇祖宅，可日常的虫蚁、漏水问题仍是没人管。现在有了‘侨府管家’帮助管护，经过手机就能看到祖宅状况，随时回去都能住，心里结壮多了！”2023年，年逾七旬的美籍华人林先生成了“侨府管家”项目的首位客户。林先生的祖宅是坐落新会区会城大街的百年瓦房，曾因终年无人居住杂草丛生、木质结构遭白蚁腐蚀。“侨府管家”团队不只向其免费供给除四害、除尘通风、水电检修等根底服务，还在新年时自动贴上春联，让老宅重拾烟火气，成为林先生回乡时的温馨港湾。“没想到这么多年曩昔，祖宅有‘管家’了！”林先生慨叹道。

  “咱们在做村庄管家时发现，许多村里的侨宅长时间没人打理，杂草长得比人还高，村委会想管却又缺人手、缺专业方案。”中恒家政工会主席黄庆松向记者坦言，项目发动前，团队曾造访江门数十个村，发现过往侨房保护更多靠“爱情管护”，即托付给亲属或政府、村委会，这种形式缺少持续性和专业性，海外侨民无法及时了解祖宅状况。

  “不少侨房均存在杂草过人、家具发霉、墙体开裂等状况，海外侨民虽挂念却力不从心，只能看着祖宅旷费，直至完全损坏。这不只损害了侨民的切身利益，也成为他们心中难以舍弃的挂念。”黄庆松说。

  所以，在市总工会、市侨联的全力支持下，2023年“侨府管家”项目敏捷落地，组建了经过传统建筑保护、民俗文化、涉外礼仪等体系训练的专业团队。“小组成员悉数经过专业训练，建立了具体的日常巡查记载，做到随查随处理，保证侨房终年坚持安全整齐、可随时入住的状况。”黄庆松介绍，“侨府管家”服务构建“套餐定制+特性服务”形式，供给日常巡检、院子保护、家具保养、应急处置等全链条服务，全方位掩盖侨民需求。

  从整理院子到除害消杀，从通风除尘到墙体修补，从家具保护到水电巡检，“侨府管家”团队以标准化服务让侨宅重焕活力，完成“随时可入住、可生火、可安居”。此外，团队还开发了服务小程序，侨民可随时检查祖宅巡检相片、视频，并向团队提出特性化需求，完成“隔空管宅”。

  “祖宅打理洁净了，乡愁更浓了，咱们为家园做实事的劲头也更足了。”美籍华人黄老先生的一番话，道出许多海外侨民的心声。

  上一年，“侨府管家”将其祖宅全面整理保护后，黄老先生特意回乡看了看，当见到祖宅整齐如新、儿时挑水的古井无缺如初，他深受牵动。得知村里篮球场破旧不堪，黄老先生当即捐献5万元发动补葺。现在，这个簇新的篮球场已成为乡民休闲文娱的好去处，而黄老先生也成了“侨府管家”的“宣传员”，在海外华人圈活跃推行这项服务。

  像黄老先生这样，因暖心服务而自动反哺家园的侨民不在少数。“侨府管家”不只管护侨房，更用心看护侨民的情感根脉，供给了擦洗前辈牌坊、慎重保管前辈旧衣物、代祭代扫、代拜先祖等牵动侨民心里的“软服务”。

  “每当新年，管家还会上门粘贴春联，并将现场相片、视频长途传回，让海外侨民跨过山海感触故乡年味。”黄庆松表明，有不少老华裔看到现场相片、视频后落下眼泪，“这不是简略的家政服务，是守住他们的家风、守住他们的根。”

  专业的保管服务填补了侨房管护的空白，让隔空挂念的侨民在家园有了安心托付，感触到实实在在的温度。

  “现在，新会区各镇（街）方案将多家侨房归入‘侨府管家’服务办理。咱们我们都期望经过盘活侨房丰厚社区业态，带动侨村旅行展开。‘侨府管家’项目不只留住了海外同乡的乡愁回忆，更为当地村庄文旅带来了新的展开空间。”黄庆松表明。

  本年，中恒家政工会依托职工代表提案机制，提交了《关于发挥工会桥梁枢纽效果，赋能“侨府管家”特征服务的提案》，该提案凭仗其共同的侨乡特征和明显的社会效益，获评全国职工代表优异提案，为全国工会体系展开为侨服务作业贡献了“江门才智”。

  从“守好一间房”到“凝集万颗心”，“侨府管家”项目早已逾越家政服务自身，成为联合故乡与海外、唤醒乡愁与认同的温情枢纽，以小服务会聚大侨力。

  现在，在市总工会、市侨联的联动支持下，“侨府管家”项目从新会区逐渐掩盖江门全域。到现在，该项目已为300余户海外侨民供给服务，客户满足程度达98%以上，不只为侨民守住了“根”、留住了“情”，更成为江门服务国家侨务全局、凝集侨心侨力的重要载体。